Что мы предлагаем?
Мы предлагаем вернуть деньги за некачественный товар/услугу. Начиная с предъявления претензии и заканчивая исполнением решения суда (т.е. получением вами денег). Мы делаем так, чтобы ваши затраты на юристов (на нас) как минимум окупились, в связи с чем взыскиваем все возможные суммы, которые возможно предъявить при защите прав потребителей: штрафы, пени, моральный вред, судебные расходы.
Что с оплатой?
Общая оценка перспектив дела осуществляется нами по телефону и бесплатно. Это действительно бесплатно и мы даже не встречаемся. Вы по телефону устно излагаете ситуацию и высылаете по возможности документы по электронной почте. Причем последнее, пожалуй, более важно.
После понимания ситуации мы озвучиваем вероятные процессуальные шаги и цену наших услуг. Если наше предложение Вас заинтересовало – тогда мы встречаемся. Очная консультация (более подробная) уже оплачивается. Но эти деньги засчитываются в счет дальнейшей работы.
В общем случае мы просим предоплату в полном объеме.
Если спор с продавцом дошел до суда, то по итогам разбирательства мы обязательно заявляем о возмещении судебных расходов.
Мы стараемся, чтобы, в конечном счете, от обращения к нам выиграли обе стороны – вы, как потребитель, и мы, как юристы.
Как мы работаем?
Также как и все юристы. В первую очередь, изучаем ситуацию. Если мы согласны с тем, что ваша претензия обоснована – смотрим достаточность документов. Если их недостаточно – добиваемся их получения (в качестве явного примера – претензия покупателя не оформлена в письменном виде). Кстати, иногда вопрос можно разрешить на стадии предъявления претензии, так как многие крупные компании просто не любят доводить споры с потребителями до суда.
Второе – выясняем, стоит ли тратиться на юристов при предъявлении потребительской претензии: оцениваем вероятность получения денег по выигранному спору. Например, если компания, у которой приобретен товар/услуга, действующая, то тогда можно смело идти дальше. Если же вы столкнулись с мошенниками, то здесь сложнее. Их компании работают от года до примерно двух. Здесь гарантий взыскания денег нет, но успеть получить деньги – часто реально. Все-таки создать мошенническую схему тоже не просто, из-за одного судебного спора вряд ли ее будут бросать.
Третье – делаем расчет штрафов и пеней, которые потребитель может получить при удовлетворении своих требований через суд. Это существенные суммы, которые являются наградой за проделанный путь защиты своих потребительских прав и, нередко, реальным источником возмещения своих затрат (а для добросовестных продавцов – это стимул удовлетворить требования потребителей максимально быстро и не доводить спор до суда).
Четвертое – составляем документы для обращения за защитой своих прав как потребителя к продавцу и/или в суд. По желанию потребителя можем подготовить документы для самостоятельного обращения за защитой своих прав или участвовать в судебных процедурах. Самостоятельные действия потребителя – очевидно и существенно дешевле. Второе – более надежно, экономит ваше время. Но достичь результата можно обоими способами.
Ок, с чего начнем?
Идеальный для нас вариант: вы кратко объясняете ситуацию по телефону и высылаете нам документы. Дальше мы вас наберем через согласованное время и сделаем вам предложение по работе.
Встречи мы проводим в наших офисах.